05/14/2013 Dit hotel is echt een topper. Uitstekende service, mooie ruime kamers met jacuzzi, prima eten, ruim van opzet, schoon en voldoende bedjes aan zwembad en strand! Het licht is inderdaad erg wit maar went snel en past bij de strakke inrichting. Ook de omgeving is leuk. Klein winkelcentrum op loopafstand en centrum van Playa del Carmen is 5 minuutjes met de taxi ( vaste prijs 70 pesos). Taxi's staan standaard bij het hotel. Met de ADO lijnbus naar Cancun is absoluut een aanrader: goed en niet duur. Voor ca 4 dollar pp wordt je naar het 70 km verderop gelegen Cancun gebracht. Zeker een dagje doen!
Wij hebben al vele (5 sterren) hotels bezocht maar dit hotel is zeer zeker voor herhaling vatbaar.

04/27/2013 Een geweldig mooi, luxe en modern hotel. Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam, je komt door hun niets tekort! De kamers waren ook prima, wij zaten op de begane grond en hadden een mooi uitzicht op het zwembad. De kamers worden dagelijks schoongemaakt. De ligging van het hotel is ook goed, drie minuten lopen van een toeristisch winkelcentrum en vijf minuten met de taxi verwijderd van de gezellige winkelstraat van Playa del Carmen. Vanuit het hotel kan je ook prima excursies ondernemen. Het eten was ook SUPER. Alles dagvers en tot een paar minuten voor het sluiten van het buffet wordt er nog steeds aangevuld. Wie hier niet tevreden is, kan naar mijn idee nergens tevreden zijn.

02/10/2013 We zijn net terug na een heerlijke vakantie. We schrokken bij aankomst in het hotel even van het harde witte licht dat ons tegemoet kwam. Dat was even wennen, maar het paste wel goed bij de moderne en strakke uitstraling van de kamers en het hotel. Wij vonden het wel mooi, maar je moet er wel van houden. Het personeel is zeer vriendelijk en staat altijd voor je klaar. Wij vonden het eten prima, voldoende keus. Het Japanse restaurant viel ons enigszins tegen.
Slechts één kritiekpuntje. De kamers zijn vrij gehorig. Op de gang galmt het door de open structuur, waardoor het later op de avond en 's-morgens nogal rumoerig is. Veel (Amerikaanse) gasten bleken bij hun opvoeding niet geleerd te hebben rustig te zijn op de gang op een moment dat andere gasten al of nog slapen. Vanaf 07.30 uur kwamen bovendien de eerste schoonmaakploegen met hun lawaaierige karren de gang over. Wil je uitslapen, dan moet je dus niet in dit hotel zijn. In het andere geval kunnen we dit hotel zeker aanraden.

01/23/2013 bueno la verdad el riu palace mexico esta bueno, linda ubicacion y linda vista. Lo unico que me veo obligado a comentar es, por un lado, el tema de los mosquitos: hay que fumigar por favor! es molesto no poder salir al patiecito de la habitacion por la cantidad que hay. estuve hace unos dias en el riu palace peninsula y la verdad que no habia ningun mosquito ni siquiera en el pasto. por otro lado, y muy importante tambien.. en este hotel hay una playa hermosa, gigante, con cientos de reposeras para estar acostado mirando el mar y creo que es el fuerte de este hotel. Por que no mantenerla limpia? a lo que me refiero, si vamos mirando la arena, por cada paso vemos una colilla de cigarrillo lo que realmente me resulta desagradable. hay que poner carteles para la gente sucia que no se levanta a tirar sus cigarros en los ceniceros presentes para eso mismo, y alguien que limpie de alguna forma.
bueno dejando de lado eso creo que es un muy buen hotel, saludos.

01/29/2013 Net terug van twee weken in dit hotel. Was een beetje bang nadat ik de beoordelingen gelezen had van na de renovatie. Maar dat was helemaal onterecht! Wat is dit een mooi hotel! Modern,maar met veel stijl, de kamers zijn prachtig. Een open badkamer en jacuzzi maken het helemaal af. In de restaurants is de keuze enorm, vers, lekker en altijd aangevuld. Wie in dit hotel niet tevreden is, blijft beter thuis. Ja, we komen zeker terug!

12/12/2012 ben er nu.
veel ontevreden mensen. nieuwe lunch gebouw lijkt op kantine,(lees vreetschuur) rumoerig en druk. aanbod eten in vergelijking met van voor renovatie 50 % minder. ben geweest voor renovatie was stukken beter. personeel doet zoals altijd hun best. management doet weinig. hoofd restaurant is gesloten voor lunch, beetje jammer. authentieke hoofd gebouw is naar mijn idee geweld aangedaan door de renovatie.kamers zijn erg mooi.
wat mij betreft geen palace of 5 sterren meer.
erg jammer , wij waren altijd erg tevreden.

12/29/2012 Wij zijn eerder in het hotel geweest, voor de verbouwing. Ik persoonlijk vind het prachtig geworden. Inderdaad moderner maar dat hebben zo ook al meer dan een jaar aangegeven. Je wordt op je wenken bediend. Niks is te veel. Wij vonden de bedden dus wel heel prettig. Het eten was perfect, zelf volg ik een dieet maar kon iedere maaltijd gezonde en zeer smakelijke keuzes maken. Heerlijke koffie. Ook zijn de kamers prachtig geworden. Het strand is prachtig. De vorige keer lagen er nog zakken in de zee. Nu weer opnieuw prachtig strand ( zonder zakken ) Ook heel fijn dat je van de andere riu hotels gebruik mag maken. Wij hebben genoten.

12/20/2012 Zit nu 11 dagen in het hotel. Dit is onze 3e keer. Bij binnenkomst moesten we best slikken. Het is erg modern geworden. Naar mijn smaak minder sfeervol. Wit licht all over the palace. Kijk naar palace Bavaro en je weet hoe het er hier uit ziet. Maar is het slecht? NEE, het is niet slechter geworden. Als je de eerste indrukken verwerkt heb zie je dat er veel verbetert is. Geweldig kamers, veel meer zitjes 's avond, een leuker bar bij het zwembad, wifi op de kamer. Dus helemaal up to date. Het eten is veranderd. Ook dat is moderner, moet je van houden. Ook weer niet helemaal mijn smaak maar er blijft genoeg over om wel lekker te kunnen eten. Bediening ouderwets super. Bepaalde kinderziektes worden opgelost. Tussen de middag nu ook een 2e restaurant open dus hoef je niet in het snack restaurant te eten. De uitstraling van dat snack restaurant kan zich meten met KFC. Past niet echt bij het geheel. Maar ook hier is altijd wel wat lekkers te eten. We zijn inmidels gewend en gaan terugkomen.

12/27/2012 Voor de 5e keer hoopte wij ons prachtige, sfeervolle, gezellige hotel weer aan te treffen.Helaas gerenoveerd en omgebouwd naar een moderne steriele omgeving. Paars, wit en zilver (rvs) was de metemorfose. Geen kerstsfeer binnen of het moet die mislukte driehoek in de hal zijn. Bediening en eten niet meer op het oude niveau. Kamers mooi als je daar van houd doch de bedden, die met tape aan elkaar waren geklonken waren, zijn slecht en onconfortabel. Pluspunten ? Ja, bijvoorbeeld het nieuwe restaurant de schitterende nieuwe koffiebar en het zwembad. Slecht is het lunchrestaurant wat meer op Mac Donalds leek. Personeel uitermate vriendelijk en positief doch aanzienlijk minder.
Al met al deze bestemming is voor ons de verre reis niet meer waard.

08/21/2012 We hebben een heerlijke week gehad in dit hotel. Service is goed en het personeel erg vriendelijk. Je drankje wordt altijd snel bijgeschonken en aan het zwembad loopt ook voldoende personeel om je van drankjes te voorzien. Buffet restaurant is erg goed! Kamers zijn schoon. Het was redelijk rustig op het resort, maar dat komt waarschijnlijk omdat het de laatste week was voor de renovatie.