Reviews Holiday park EuroParcs Resort De Wije Werelt ****

Beste Jolanda,

Hartelijk dank voor de review. Wij zijn altijd blij met feedback zodat we ons kunnen blijven verbeteren richting de toekomst. Wat mooi dat u in deze tijd nog hebt kunnen rondtrekken, en het maakt ons uiteraard trots dat in vergelijk met andere parken/campings Resort de Wije Werelt hoog op het lijstje staat. Fijn dat u weer bij ons terugkomt, en natuurlijk zullen we u dan ook weer met wijde armen ontvangen.

Met Otterlose groet,

Beste Maaike,

Enorm bedankt voor de leuke review en wat fijn dat jullie genoten hebben. Huisje 518 is inderdaad een prachtige woning midden op het park. Wel jammer dat het niet helemaal schoon was toen u aankwam. Dit zullen we met ons team gaan bespreken en zorgen dat het de volgende keer gewoon weer netjes op orde is.

Iedereen is inderdaad gek op alle speeltuinen. We hebben er verschillende verdeeld over het park, en ook de binnenspeeltuin is wel echt een uitkomst tijdens het mindere weer in het najaar.

Uw opmerking betreft de animatie ga ik bespreken met ons animatie team, en hopelijk kunnen we ons daar in gaan verbeteren.

Tot in de herfstvakantie!

Goedemiddag Marcel,

Bedankt voor de review. Fijn dat u uw 3 kamer chalet schoon en netjes aantrof bij aankomst. Daar stoppen we vooral in deze tijd veel energie in en goed om te horen dat dit gelukt is.

Uw opmerking betreft onze collega's van de Houtzagerij gaan we bespreken en hopelijk kunnen we hier iets van leren.

Met hartelijke groet,

Goedemiddag familie Matthijsse,

Dank u wel voor de moeite die u hebt genomen om een review te schrijven. Natuurlijk zijn we blij met de verbeterpunten omdat wij onszelf daarmee kunnen verbeteren, aan de andere kant is het natuurlijk jammer dat wij niet helemaal aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Uiteraard is de hygiëne op ons park enorm belangrijk. Dat is het altijd al, maar tijdens corona tijd stoppen we hier zeker extra tijd en energie. Om die reden is het ook wel erg jammer om te lezen dat dit niet helemaal gelukt is.

Uw opmerking betreft de aandacht voor kinderen tussen de 1 en 2 jaar ga ik bespreken met ons team. Wellicht kunnen we inderdaad meer tijd en energie steken in deze doelgroep, en het is natuurlijk voor ons belangrijk dat onze jongste gasten ook genieten van een verblijf op Resort de Wije Werelt.

Gelukkig hebben de collega's van de Houtzagerij u goed geholpen en dat maakt ons natuurlijk blij.

Hopelijk zien we u wel weer terug op Resort de Wije Werelt, en kunnen we laten zien dat we uw opmerkingen serieus hebben opgepakt.

Met Otterlose groet,

Goedemorgen Kim,

Enorm bedankt voor de moeite die u hebt genomen om een review te schrijven. Een 10 is een geweldig cijfer waar we heel erg blij mee zijn. We doen ons best om onze gasten zo goed mogelijk te helpen tijdens het verblijf, en zo te zien is dat bij u goed gelukt.

Wij bieden wel animatie aan in de vakanties, maar houden sterk rekening met gasten die voor hun rust naar het park komen. We stoppen daarom 's avonds op tijd met ons programma, en daarna is het ook eigenlijk heel erg rustig.

Hopelijk tot een volgende keer,

Dag Sabine,

Wat fijn dat jullie zo'n geweldig verblijf hebben gehad bij ons. Wat super om te horen dat jullie zelfs vanuit het park wild hebben gespot. Dat is toch wel iets unieks, maar op de Veluwe behoort dat wel echt tot de mogelijkheden.

Daarnaast is heel erg leuk om te horen dat jullie weer terugkomen, en natuurlijk kijken wij daar ook weer naar uit.

Met Otterlose groet,

Beste Anoniem,

Dank u wel voor uw review. Wat fijn om te zien dat u ons beoordeeld met een 10. Daar gaan wij natuurlijk voor op Resort de Wije Werelt.

Het doet ons vooral goed dat u het animatie team en de rest van het personeel zo vriendelijk vond, en dat ze u goed hebben geholpen tijdens uw verblijf.

Hopelijk zien we u weer terug bij ons op het park, en kunnen we uw ervaringen weer evenaren.

Met hartelijke groet,

Ruben Averink - Parkmanager

Dag familie Sas,

Dank u wel voor uw review. Ik zie dat u enorm teleurgesteld bent over uw verblijf, en dat vinden wij als personeel bij Resort de Wije Werelt natuurlijk erg jammer.

Wij hebben elkaar tijdens uw verblijf gesproken en ook toen kwamen we helaas niet nader tot elkaar. Naar onze mening is wat u beschrijft geen gebrek aan inlevingsvermogen, maar onmacht van de situatie tijdens uw verblijf.

De reden dat onze gasten soms tijdens de piek in het hoogseizoen hebben moeten wachten bij het zwembad is dat wij maar een maximum aantal mensen toelaten. Dit met de reden om genoeg afstand te creëren voor onze gasten. Deze regels worden gecommuniceerd bij de check-in, staan bij de ingang van het zwembad, en ook op onze website. Het is dan de keuze aan onze gasten om te wachten, maar daar kunnen wij helaas niet heel veel aan doen. Wel hebben we steeds flesjes drinken uitgedeeld, omdat het inderdaad warm was.

Deze hitte was ook onderdeel van uw tweede opmerking. Wij kunnen er niet heel veel aan doen dat er deze zomer hitte records werden verbroken. Wij verhuren inderdaad airco's en dan is het inderdaad een keuze om deze wel of niet te huren. Wij adverteren ook niet dat onze woningen airco's hebben, en het staat u natuurlijk ook vrij om zelf een ventilator mee te nemen.

Gelukkig was uw woning goed schoongemaakt, en hebt u genoten van de mooie omgeving. Jammer dat de hitte en de corona uitbraak ervoor hebben gezorgd dat u ons met een 2 beoordeeld. Hopelijk komt er spoedig een oplossing voor de corona, en zou u wellicht in een ander jaargetijde uw verblijf anders beoordelen.

Met hartelijke groet,

Goedemorgen An,

Dank u wel voor de tijd en moeite die u hebt genomen om een review te schrijven. Het klopt dat het tijdens uw verblijf extreem warm weer was. Graag zou ik even willen inhaken op uw opmerkingen.

Het klopt dat wij tijdens de hitte geen extra badjes of dergelijke neer hebben gezet. Tijdens de hitte was het advies om geen water te verspillen, omdat er een tekort was in de provincie Gelderland. Het resultaat zou kunnen zijn dat er dan niet eens water zou zijn om het zwembad te onderhouden of dat er niet genoeg druk zou staan op de woningen die wij verhuren. Wel hebben we drinken uitgedeeld en geprobeerd om op die manier onze gasten zo goed mogelijk te verzorgen.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zolang met een lekkage hebt gezeten tijdens uw verblijf, en dat de bediening van Houtzagerij niet enthousiast overkwam. Dit zullen we dan ook intern bespreken met elkaar.

Gelukkig hebt u wel genoten van de mooie omgeving en ons animatieteam. Ook wij zijn erg blij met ons animatieteam, en ze doen het inderdaad super goed. Zo hebben ze bijvoorbeeld een mooie reptielenshow georganiseerd en vielen de shows op donderdagavond goed in de smaak.

U geeft aan hier niet meer terug te komen, al hopen we natuurlijk wel dat we u kunnen laten zien dat we uw opmerkingen serieus nemen, en u kunnen bewijzen dat we ons hebben verbeterd.

Met hartelijke groet,

Dag Bertus,

Bedankt voor de review. Het doet ons goed om te horen dat u het zo naar uw zin hebt gehad bij ons op Resort de Wije Werelt. Wij zijn ook enorm blij met ons entertainment team, en alle shows zijn inderdaad geweldig.

Hopelijk zien we u weer terug bij ons op het park, en kunnen we u weer zo'n fijne vakantie bieden.

Met hartelijke groet,